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郑州市消费者协会发布警示 家政服务谨慎购买大额卡


来源:大河网        发布时间:2017-03-22 09:26:21

针对近期家政服务投诉增多的现象,郑州市消费者协会3月20日发布2017年2号消费警示,提示广大消费者:找家政服务,要谨慎购买大额卡,且一定要签订合同,索留票据。

“我和邻居都在我爱我家家政公司办了5000元的预付卡,结果春节后发现这家公司关门了,怎么也联系不上。”昨日,家住郑州顺驰第一大街四期的耿女士向记者反映说,她的我爱我家预付卡里还有些余额,邻居家的几乎还没怎么用,但春节后却怎么也联系不到该家政公司了。到店面一看,她们发现大门紧锁,家政公司留的联系电话,怎么也打不通。

在家政公司门口,她们还遇见了几个前来讨要工钱的工作人员。

记者登录郑州我爱我家家政服务有限公司官方网站,试着拨打官方网站上所留的热线电话,却被告知已暂停服务。而我爱我家在郑州的数家分店,除了一家电话一直无人接听外,其他均被告知已停止服务。

另有消费者韩女士向郑州市消协反映,河南大豫家政不把消费者当回事,前几年办的保洁卡价值1000元,上面明确是长期使用,没有期限,但是年前联系保洁人员过来打扫时,却被告知卡作废了,打客服电话,对方也不解决问题。

近期,郑州市消费者协会收到消费者有关家政服务的投诉非常多。工作人员表示,这些行为都侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。

消费警示

郑州市消费者协会近日发布2017年2号消费警示,提醒广大消费者慎重选择家政服务公司:

1、仔细查看。首先要看家政公司是否具备合法经营资格,尽量选择信誉好、证照齐全、服务制度完善、服务人员管理规范的家政公司。可以登录“国家企业信用信息公示系统(河南)”对企业信用信息进行查询。

2、签订协议。一定要签订书面合同或协议。仔细阅读家政公司提供的格式条款,注意查看服务时间期限、价格、服务项目以及出现侵害消费者财产、人身安全等行为时,经营者应当承担的责任。

3、慎选大额。不要贪图优惠而办理大额的预付卡。

4、索留票据,及时投诉。

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